Nos produits sont spécialement conçus pour les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration, y compris les hôtels et resorts, les restaurants, les cafés, les bars, les sociétés de location, les lieux d’événements, les traiteurs, les designers d’intérieur et les entreprises d’approvisionnement.

Bien entendu, nos produits conviennent également parfaitement aux clients particuliers. Si vous êtes un acheteur privé, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.​

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2. Sélectionnez vos articles
Ajoutez les produits souhaités à votre panier. N’oubliez pas de préciser votre mode de livraison préféré - livraison à domicile ou retrait dans notre entrepôt. Veuillez également inclure tous les détails pertinents concernant votre commande.

3. Soumettez votre demande de devis
Une fois soumise, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que nous avons bien reçu votre demande et que nous la traitons.

4. Recevez votre devis
Dès que votre devis est prêt, il sera envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte.

5. Vérifiez et approuvez
Vous pouvez approuver votre devis directement en ligne via votre compte ou nous fournir vos commentaires ou remarques.

Votre commande est confirmée en retournant le devis daté et signé électroniquement (servant d’accord) avant sa date d’expiration (14 jours ouvrables).​

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant la confirmation de commande, avec les détails sur le délai de livraison, notre politique de livraison et la facture correspondante.​

Après réception du paiement, vos produits seront expédiés selon le calendrier de livraison prévu. 

Les paiements sont acceptés exclusivement par virement bancaire, conformément aux conditions convenues. 

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Veuillez noter que tous les prix en ligne sont indiqués ex works depuis notre entrepôt à Anvers, en Belgique. Les frais de livraison seront ajoutés à votre devis en fonction du mode de livraison choisi, de votre localisation et du volume de votre commande. Nous calculons ces coûts aussi précisément que possible.   

La livraison dépend de la taille de votre commande : les petits colis sont expédiés via les services postaux classiques, les commandes de taille moyenne sont livrées par un transporteur avec hayon, et les commandes plus importantes sont expédiées par affrètement, avec hayon disponible sur demande.

Vous pouvez également venir retirer votre commande directement dans notre entrepôt à Anvers.

Lorsque vous passez votre commande, nous vous fournirons une date d’expédition estimée. Vous pouvez à tout moment vérifier le statut de votre commande ou nous contacter par e-mail ou via votre compte pour obtenir des mises à jour.  

Une fois votre commande confirmée, nous organiserons l’expédition via le transporteur désigné.

Si vous avez des demandes particulières concernant la livraison, veuillez nous en informer lors de la confirmation de votre commande.​

Un bon de livraison vous sera remis à la réception pour confirmer la livraison. Nous vous recommandons de vérifier votre commande immédiatement et de nous signaler tout dommage ou défaut dans les 24 heures.